Zakupy online od kilku dobrych lat są bardzo popularne, ponadto można nadal obserwować tendencję wzrostową. To zamiłowanie do kupowania w sklepach internetowych jest związane rzecz jasna z tym, iż jest to dość wygodne, komfortowe, lecz jeśli chodzi o same przedmioty do kupienia to zazwyczaj można odnotować, iż jest większa dostępność, większy wybór produktów, jak i również dość często przystępniejsza cena. Tak samo te, jak i wiele dodatkowych kwestii sprawia, że liczba amatorów kupowania przez sieć wciąż wzrasta. Wszystko to jak nie trudno się domyślić ma wpływ również i na poszerzenie zapotrzebowania na kurierów. Mimo wszystko na przedzie pod tym względem jest Poczta Polska, jednak firmy kurierskie częściej cieszą się większym zaufaniem, jak choćby z tego powodu, że w większości przypadków termin oczekiwania na produkty, które przewozi kurier jest znacznie krótszy. Oczywiście jest to niezwykle istotny powód, szczególnie jeżeli danej osobie zależy na szybkim czasie otrzymania paczki. Nierzadko można natknąć się na to, że ktoś na przykład składa zamówienie na prezent z opóźnieniem i wtedy ten krótki czas oczekiwania na przesyłki jest bardzo pożądany.
Jeśli chodzi o firmy kurierskie to można zauważyć, iż na rynku w tej branży jest dosyć duża konkurencja. Oczywiście jeśli chodzi o klientów, to głównie jest dla nich ważne, żeby czas oczekiwania na dostawę stał się możliwe skrócony, przy założeniu, żeby koszt takiej dostawy był w granicach rozsądku najniższy. Te czynniki stanowią podstawowy element konkurencji. Przy czym należy zastanowić się nad tym bliżej i zwrócić uwagę na to, iż do podstawowych obowiązków takiej firmy należy mnóstwo zadań. Muszą oni zorganizować nie tylko odpowiedzialnych, doświadczonych i kulturalnych pracowników, ale i również zaplanować bezpieczeństwo w trakcie transportu zamówień, wszystko to jest oczywiście bardzo ważne i niestety pociąga za sobą koszty. Tak w przypadku przesyłek realizowanych przez firmy kurierskie, jak i wielu odmiennych branży da się zauważyć, iż tak naprawdę liczy się przede wszystkim jaka jest jakość realizowanych usług.
Prawdopodobnie większości ludzi niełatwo sobie wyobrazić taką sytuację, gdy to kurier jest w jakiś sposób nierozważny, nieodpowiedzialny i doręcza przesyłki po wyznaczonym terminie, a także mogą być one na przykład zniszczone, rozbite, czy też pobrudzone. Prawdopodobnie tego typu podejście do pracy jest nie wyobrażalne tak przez zarząd firmy, jak i również przez konsumentów. Do głównych zadań takiej firmy kurierskiej, która to zajmuje się dostarczeniem paczek zalicza się przede wszystkim postępowanie w taki sposób, aby produkt docierał w stanie nienaruszonym, a także w wyznaczonym czasie do odbiorcy. Wbrew pozorom spełnienie powyższych dwóch kryteriów nie jest wyjątkowo łatwe i wiąże się z dość dużym zaangażowaniem, a także zdolnościami organizacyjnymi, szczególnie od strony wyznaczonych osób, które to wszystko nadzorują, czy koordynują.
Prowadzenie takiej firmy dla dużej liczby osób z pozoru może sprawiać wrażenie całkiem proste i jednocześnie dochodowe. Jednak szczególnie w przypadku gdy firma jest dość duża, realizuje sporo zleceń, czy też zatrudnia wielu pracowników, to sprawowanie pieczy nad tym wszystkim jest zadaniem niełatwym i wymagającym zaangażowania a także umiejętności. Najlepszym dowodem na to, że firma dobrze sobie radzi jest po prostu zadowolenie klientów.